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微信“背離”張小龍:由輕變重 成下一個QQ?

2019-05-29 11:40來源:創事記作者:郭芾菩點擊:

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  曾經有人這么形容“微信之父”張小龍的外貌,如果說在北京人的眼里有兩種人:當官的、老百姓;上海人眼里有兩種人:城里人和鄉下人;廣州人眼里有兩種人:老板和農民工——那么,張小龍就會很容易被當作后者。而在僅僅接觸過張小龍幾次人的眼中,張小龍是溫和、低調的。不過,樸素的外貌下往往隱藏著一顆執拗的心,這也許從微信成功的那一刻,就注定了與張小龍“背離”的結果。
  
  張小龍去騰訊是被當作“戰略威懾武器”的。當時正值QQ與MSN競爭的激烈時刻,為了彌補產品線的弱點,張小龍和他的Foxmail被騰訊收入囊中。當然,“戰略威懾武器”也僅僅是威懾,被收購也往往意味著與“嫡系”的對立。從騰訊內部對于QQ郵箱的態度就可以看出來,張小龍的團隊一直不受重視,這也埋下了張小龍與騰訊其他業務線老大之間不信任的導火索。這種情況一直到微信出現也沒有徹底改變。
  
  馬化騰曾經評價張小龍“張小龍(到騰訊后)最大的(收獲)是學會了互聯網思維:從做重,到做輕”。2011年,張小龍的QQ郵箱團隊開發出了微信,在與無線事業部的手機QQ團隊和Q信團隊進行“狼斗”后,張小龍的微信憑借做“輕”獲得了青睞。但當時有一些聲音認為“輕”的微信“商業化前景渺茫”。這也進一步加劇了張小龍與騰訊大氛圍的對立。
  
  張小龍曾經在做微信之初找了幾個姑娘做試驗,在跟幾個姑娘介紹微信的時候,他先是從省錢、方便溝通等角度說的天花亂墜,但人家就是不買賬。然后在演示給姑娘看的時候,只秀了一下搖一搖,幾個姑娘興趣就全上來了。這個時候,“搖一搖”已經抓住了人性的本質。事后,張小龍總結,做產品有三個基本的約束力,使得人不是佛,而是普通的人,就是貪嗔癡。要洞察這一點,是因為產品對用戶產生黏性,就是讓用戶對你的產品產生貪、產生嗔、產生癡。
  
  對此,大多數產品經理的理解是,產品一定要做的輕,即一個好的產品,不需要太多錦上添花的東西,只需要一個能抓住用戶的功能,一個雪中送炭的功能。太多的功能讓用戶無所適從,太多的功能讓用戶學習起來困難重重,特別是一種新的產品和應用誕生的時候,往往是太多功利性與目的性的功能壓的產品“重”起來,這個是張小龍不愿意見到的。
  
  但是,在不斷改版中,微信卻開始“重”了起來。微信變成了電商渠道、開發工具、游戲機以及條碼儀。騰訊內部支持微信“重”起來的聲音認為,微信已經有了用戶,微信需要商業模式,QQ成功的道路完全可以在微信身上進行復制。COPYINCOPY,遲早微信會成為移動端的下一個QQ。
  
  但據說張小龍對此不屑一顧。
  
  張小龍在一次騰訊內部公開的演講曾長達八個小時,但最后的結語是:“我所說的,都是錯的。”是的,花了八個小時說完,然后承認自己是錯的?此時,一種情緒已經在蔓延。
  
  也許張小龍認為微信在這個階段完全沒有做“重”的必要,微信發展是很快,但是用戶完全沒有到無微信不行的地步,微信形成的社會關系鏈條也剛剛打造,現在就用眾多“重”功能去壓迫,脆弱的關系鏈可能承受不住。眾多龐雜的功能和復雜的應用不僅將分散微信的核心競爭力,還將讓微信徹底平庸化。現在如果再問用戶,微信是什么,回答可能會五花八門,而這恰恰是微信賴以生存關系鏈條斷裂的前奏。
  
  不僅如此,微信最初設計時,就是作為一種社會關系溝通工具的。包括公眾賬號與群的設計,都是基于方便溝通的理念。這就決定了微信的進入門檻低,信息相對透明化、公開化。而當電商渠道、游戲機、條碼儀甚至是支付工具成為微信的“重”功能時,一切與最初的設計理念已經背道而馳。當低進入門檻成就微信爆發的同時,低進入門檻也讓安全成為微信商業化最大的命門。也許這一切,作為最初創造者的張小龍心里是最清楚的,微信做“重”,最關鍵的就是缺少一把“安全鎖”。
  
  實際上,微信的安全危機已經在悄悄爆發,雖然微信很多商業化的“重”功能剛剛上線,但帶來的各種安全隱患和被利用、被盜的實際案例已經大批見諸報端。一旦這些“重”功能真的被大規模應用,其安全問題的批量爆發就可能影響微信的聲譽,而微信憑借先發優勢建立的天然社會關系鏈就可能因此出現斷層并最終崩塌。
  
  我不相信張小龍作為微信之父意識不到這點,但是,一直以來他與騰訊內部“嫡系”微妙的關系讓他可能有心無力。如此,從“輕”到“重”,微信危矣。
  
  

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