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五星酒店降價難吸引客戶 轉型智慧酒店

2016-01-29 14:53來源:第一資訊網作者:Rebecca點擊:

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摘要:近來,由于公款消費受限以及商務展會愈趨平均分布,再加上新增五星級酒店增多,導致供大于求,五星級酒店紛紛降價。與傳統五星級酒店形成鮮明對比的是,個性化的智慧型酒店越來越受到顧客的歡迎。

  近來,由于公款消費受限以及商務展會愈趨平均分布,再加上新增五星級酒店增多,導致供大于求,五星級酒店紛紛降價。在廣州,很多五星級酒店500元就能住一晚。

五星酒店降價難吸引客戶 轉型智慧酒店
廣州文華東方酒店

  促銷力度大消費不買賬

  廣州文華東方酒店的客房起始價格為1800元,而今年春節后已全面調低至1530元。“價格調低以后,普通白領也能經常來消費。對于喜歡辦派對、有嫁娶需求的本地顧客更是一大利好消息。”該酒店的職員稱。

  為吸引顧客,像廣州文華東方酒店這樣主打“價格戰”的酒店并不在少數,那么降價后,是否酒店的入住率就相應的提高了呢?但據調查,情況卻并非如此,廣州很多五星級酒店的入住率僅維持在三四成,甚至更低。長期下來,五星級酒店收入下滑,有的酒店甚至開始虧損。

  傳統酒店智能化系統缺失顧客青睞智慧型酒店

  五星級酒店降價潮的背后,是傳統酒店同質化競爭的問題。

  據了解,傳統五星級酒店都在比拼硬件上的奢華,造成酒店之間同質化競爭嚴重,但卻忽略了信息時代顧客對智能化系統的要求,以及個性化服務的需求,很多五星級酒店客房內沒有免費的wifi,需要服務時只能反復撥打前臺電話,各種不便和效率低下導致顧客怨聲載道,怨氣重重。

  與傳統五星級酒店形成鮮明對比的是,個性化的智慧型酒店越來越受到顧客的歡迎,開啟房門后用遙控器就可以控制燈光窗簾,而房間的溫度在前臺辦理開房時已經調試到最佳狀態;房間內免費的wifi與高清視頻點播,遙控器一點就能網上沖浪;想吃什么也是遙控器一點,大餐馬上送進房間,避免了電話的繁瑣;準備離開,整理好行李,按下退房預告按鍵,便起身下樓,走至前臺所有賬單都結算完成,省去了漫長的等待……這樣的酒店必然令人流連忘返,吸引賓客的入住。而現在市面上已經有產品能夠很容易的實現以上情景。比如“智慧e房”云技術酒店客房多媒體系統,僅需在客房內多裝一個“盒子”,就能將傳統的酒店客房變成智能化的酒店客房。

  據了解,中國高星級酒店近年不斷向著奢侈型發展,學界普遍認為這種發展狀況并不健康,“限奢令”等政策的出臺,令高星級酒店不再盲目追求高端,逼迫酒店迅速轉型,向智慧型酒店、科技型酒店發展。此間收入下滑虧損嚴重,可看做高星級酒店轉型的陣痛。


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