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經濟型酒店的“錦囊妙計”

2016-01-29 14:44來源:第一資訊網作者:Rebecca點擊:

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摘要:2015年酒店市場環境不容樂觀,經濟型酒店也不能幸免的進入“慢車道”。但是挑戰總是與機遇并存,在經濟型酒店的發展中,如何制定適合的營銷策略,是提高經濟型酒店市場競爭力的關鍵。追求個性化、特色化,滿足消費者個性化需求的經濟型酒店才能贏得市場。

  據報道,華住、如家、錦江近期先后公布一季度財報,經濟型酒店頹勢依舊,入住率、平均房價、RevPAR(每間可供出租客房收入)等重要指標仍在下滑。但各酒店集團均依靠快速擴張保證了酒店集團凈營業收入的增長。業內認為,目前連鎖酒店擴張旨在開發三四線市場,但靠擴張保營收并非長久之計。

經濟型酒店的“錦囊妙計”

  今年酒店市場環境不容樂觀,經濟型酒店也不能幸免的進入“慢車道”。但是挑戰總是與機遇并存,在經濟型酒店的發展中,如何制定適合的營銷策略,是提高經濟型酒店市場競爭力的關鍵。

  經濟型酒店是以大眾旅行者和中小商務客人為主要服務對象,以客房為核心產品,價格低廉,服務標準,環境舒適,硬件上乘,性價比高的現代酒店業態。由此,經濟型酒店能為客人提供的服務是相對有限的,所以經濟型酒店不必擁有奢華的享受,圍繞自身的產品特點,打造出舒適便捷的環境才是重中之重。

  經濟型酒店何以體現經濟?合理的價格是一個決定性因素。控制成本,讓客人覺得物超所值,是提高酒店競爭力、培養客人忠誠度的一個方法。所以酒店在制定價格時,應該要進行市場調查分析,對同檔次的酒店價格進行研究,在此基礎上制定出合理的價格范圍。并且盡量保持其穩定性,除了在節假日、入住旺季或其他特殊時期之外,酒店的價格應該要趨于一致。

  對于客人來說,在同等價格的酒店中,如果同時具備優秀的硬件設施和良好的服務水平,這無疑會大大增加酒店的競爭力。所以打造自身個性化服務,提高酒店服務質量,是至關重要的。由于近幾年經濟型酒店的崛起,酒店行業競爭十分激烈,擁有自已獨特服務理念的酒店,往往就等于擁有競爭優勢。服務的優劣從來都是顧客決定,所以服務質量的高低應該是隨著不同顧客的需求而發生變化的。從某一角度來講,這種服務更多的是“情緒化的服務”,過于注重服務的標準化有時候會破壞員工的積極性,而個性化服務又缺乏固定模式,很多經濟型酒店在這中間搖擺不定,不能做到恰如其分的改進。經濟型酒店理應隨不同客戶的需求提供個性化的服務策略才能受到廣大顧客的好評和認可。

  4月22日,華住酒店集團對外宣布旗下酒店試運行的自助終端設備獲得市場認可,消費者使用率超出預期。據悉,該終端設備是酒店行業首個囊括“選房、身份登記、支付”步驟的門店服務終端,載體為最新的移動互聯設備,是由華住自行開發相關的核心應用。華住旗下經濟型品牌海友酒店在全國近100家門店已經全面試點自助終端設備。這種互聯網思維的個性化服務塑造華住“智慧酒店”的服務標桿,成為華住酒店獨有的標簽。從中可以看出,在確保其服務質量的基礎上,追求個性化、特色化,滿足消費者個性化需求的經濟型酒店才能贏得市場。

  總而言之,經濟型酒店的發展應該根據我國的實際情況,選擇適合的發展策略,制定出符合酒店發展需求的營銷策略,這樣才能使經濟型酒店健康的發展。

 


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